مقدمة
نحن في "مُيسّر Muyasir" نحرص على حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك أثناء استخدامك لخدمات "مُيسّر Muyasir". تم إعداد هذه السياسة لضمان التزامنا بأعلى معايير حماية البيانات وتقديم تجربة آمنة لجميع مستخدمينا.
التعريفات الرئيسية لإشعار الخصوصية
تشير "نحن" و"الخاص بنا" إلى (مُيسّر Muyasir)
تشير "أنت" و"المستخدم" إلى الشخص الذي يستخدم (مُيسّر Muyasir)
تشير "المواقع الإلكترونية" و"التطبيقات" إلى أي موقع أو تطبيق لـ(مُيسّر Muyasir)
تحت تشريعات حماية البيانات، نحن مطالبون بأن نوفر لك المعلومات الواردة في إشعار الخصوصية. من المهم أن تقرأ الإشعار، بالإضافة إلى أي إشعارات أخرى قد نوفّرها لك مع كل حالة على حدة لدى جمع ومعالجة بياناتك.
المحتويات
• من نحن؟
• ما البيانات الشخصية التي نجمعها عنك؟
• كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
• لماذا نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها؟
• مع من قد نشارك بياناتك الشخصية؟
• أين قد تُحفظ بياناتك الشخصية وتُنقل؟
• كيف نضمن حماية بياناتك الشخصية؟
• لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
• ما هي حقوقك؟
• كيف يمكنك ممارسة حقوقك؟
• كيف تتواصل معنا؟
• كيف قد يتم تحديث هذا الإشعار بالخصوصية؟
من نحن؟
في "مُيسّر Muyasir"، نحن فريق متخصص في تقديم حل رقمي مبتكر يهدف إلى تحويل طريقة إدارة المتاجر الصغيرة والمتوسطة. نركز على رقمنة العمليات اليومية من خلال تبسيط إدارة المديونيات، المنتجات، والمشتريات. ومع واجهة سلسة وتقنيات متطورة، يتيح لك مُيسّر إدارة متجرك بفعالية وكفاءة، مما يوفر لك الوقت والجهد.
نحن نؤمن بأن التجارة المحلية في حضرموت واليمن بحاجة إلى حلول تكنولوجية تلبي احتياجاتها بشكل مباشر. لذلك، قمنا بتصميم مُيسّر Muyasir ليكون الحل الأمثل الذي يربط بين الأصالة والحداثة، ويعالج التحديات التي يواجها أصحاب المتاجر في إدارة أعمالهم.
"مُيسّر Muyasir" ليس مجرد خدمة تقنية، بل هو التزامنا بتقديم خدمات حديثة تلبي احتياجات عملائنا مع الحفاظ على خصوصيتهم. نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية ومعالجتها بما يتوافق مع أفضل الممارسات والمعايير.
إن كانت لديك أي أسئلة عن هذا الإشعار بالخصوصية، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية، يمكنك التواصل معنا عبر المعلومات الواردة في قسم "كيفية الاتصال بنا" أدناه.
ما البيانات الشخصية التي نجمعها عنك؟
البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بالأشخاص الطبيعيين الذين يمكن تحديد هويتهم، بشكل مباشر أو غير مباشر. قد نجمع، نستخدم، نحفظ وننقل الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
• بيانات الهوية: الاسم الرباعي.
• تفاصيل الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• بيانات المتجر: اسم المتجر، عنوان المتجر
• بيانات الموقع: بيانات عن الموقع الجغرافي التقريبي لجهاز المستخدم
• تفاصيل الدفع: سجلات الفواتير، سجلات المدفوعات، عنوان الفواتير، طريقة الدفع، قيمة المدفوعات، تاريخ الدفع وإيصالات الدفع.
• سجلات الموافقة: سجلات عن أي موافقة منحتها، مع التاريخ والوقت، طرق الموافقة وأي معلومات ذات صلة (مثلاً، موضوع الموافقة).
• وجهات النظر والآراء: أي وجهات نظر وآراء تختار أن ترسلها لنا، أو تنشرها علناً على منصات مواقع التواصل الاجتماعي.
• البيانات الرقمية: قد نقوم بجمع معلومات تتعلق باستخدامك لخدمة "مُيسّرMuyasir "، مثل نوع الجهاز الذي تستخدمه، ونظام التشغيل الذي يعمل به جهازك، وسجلات الدخول التي تتضمن تواريخ وأوقات الوصول إلى حسابك واستخدامك للتطبيق، بالإضافة إلى معرّفات الإنترنت مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وسجلات التتبع.
كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
البيانات التي زوّدتنا بها: نحصل على بيناتك الشخصية عبر الموقع الإلكتروني وتطبيقات (مُيسّر Muyasir) أو حيث تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف أو أي وسيلة أخرى.
بيانات العلاقة: نجمع أو نحصل على بياناتك الشخصية في السياق المعتاد لعلاقتنا معك (مثلاً، نقدّم لك خدمة).
البينات التي تنشرها للعامة: نجمع أو نحصل على بياناتك الشخصية التي تختار بوضوح نشرها للعامة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي (مثلاً، قد نجمع بيانات من ملف (أو ملفات) التواصل الاجتماعي الخاص بك، إذا نشرت منشوراً عنا).
بيانات التطبيق: نجمع أو نحصل على بياناتك الشخصية عندما تقوم بتنزيل تطبيقاتنا أو تستخدمها.
بيانات عن الموقع: نجمع أو نحصل على بياناتك الشخصية عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم أي ميزات أو موارد متاحة في موقعنا الإلكتروني أو عبره.
تفاصيل التسجيل: نجمع أو نحصل على بياناتك الشخصية عندما تستخدم أو تقوم بالتسجيل لاستخدام أي من مواقعنا الإلكترونية، تطبيقاتنا أو خدماتنا.
لماذا نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها؟
نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها للأغراض التالية:
عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ عقد معك أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في عقد، ولا سيما:
• لتزويدك بالخدمات التي طلبتها منا؛ حيث يتطلب للوصول لخدماتنا إنشاء حساب وفي هذه الحالة، سنطلب بياناتك الشخصية، مثل اسمك، بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، اسم متجرك وعنوانه.
• لإجراء معاملات الدفع؛ حفظ تاريخ المعاملات؛ الحرص على أنه تم تسديد اشتراكك في خدماتنا؛ الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في هذا الصدد.
عندما يكون ذلك ضرورياً لأغراض المصالح القانونية لعملنا، لا سيما:
• للحفاظ على خدماتنا وتحسينها؛ فهم كيفية استخدامك لخدماتنا وتطبيق وظائف أخرى؛ تطوير خدمات وعروض جديدة.
• لتفصيل الخدمات مع احتياجاتك واهتماماتك؛ تزويدك بمحتوى مخصص، للسماح لنا بمعرفتك بشكل أفضل لنقدّم لك المزيد مما تريد مثل تجربة مستخدم أفضل؛ وبالتالي تقديم تجربة أفضل ومفيدة أكثر عبر خصائصنا الرقمية.
• للتواصل معك؛ لتخويلك بالتواصل معنا؛ الاحتفاظ بسجلات تواصلنا؛ للمساعدة بحل أي مشكلة قد تواجهها؛ لنرسل لك عروضاً ترويجية وتسويقاً مباشراً؛ لنعملك بخدماتنا، كإخبارك بمعلومات عن خدماتنا المقبلة وتحسينات على خصائصنا الرقمية.
• لإنشاء وحفظ بيئة موثوقة وآمنة أكثر؛ للتحقيق، لكشف، تفادي أو التبليغ عن احتيال، تحريفات، اختراقات أمنية أو حوادث أو أي نشاطات أخرى محظورة أو غير قانونية؛ للحماية، أو حقوقك وملكيتك، أو أمن أو نزاهة خدماتنا؛ لتطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا أو أي اتفاقات أو سياسات أخرى معمول بها؛ للتحقق من هويتك.
• لكشف وتفادي الاحتيال أو الخرق على الإنترنت؛ عندما نضيف أجهزة مراقبة أو تتبّع لضمان معالجة البيانات الخاصة بك.
• عندما يكون ضرورياً لحماية مصالحك الحيوية أو أي شخص آخر
• عندما يكون ضرورياً للامتثال لأي قوانين أو أنظمة معمول بها، أو كردّ على طلب قانوني لمعلومات من الحكومة أو عبر إجراء قانوني؛ لتحقيق أي غرض مكشوف لك فيما يتعلّق بخدماتنا؛ التواصل معك لحل نزاعات وتقديم المساعدة بخدماتنا.
• عندما يكون ضرورياً لأداء مهمة للمصلحة العامة ولهذه المهمة أساس واضح في القانون.
• تغيير في الغرض من المعالجة
• سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها لأجلها، إلا إن كنا نعتبر بشكل منطقي أننا نحتاج إلى استخدامها لسبب آخر وذلك السبب متوافق مع الغرض الأصلي. إن كنت ترغب في الحصول على شرح لكيفية توافق المعالجة للغرض الجديد مع الغرض الأصلي، يُرجى التواصل بنا. إن كنا بحاجة إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، سنخبرك وسنشرح الأسس القانونية التي تسمح لنا بفعل ذلك. يُرجى أخذ العلم بأننا قد نعالج بياناتك الشخصية من دون علمك أو موافقتك، حيث ذلك مطلوب أو مسموح بموجب القانون.
مع من قد نشارك بياناتك الشخصية؟
للأغراض المشروحة أعلاه، سنمنح حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية لموظفي وأفراد (مُيسّر Muyasir) المصرّح لهم ولديهم الحاجة إلى المعرفة لمعالجتها لنا، والذين يخضعون لالتزامات سرية تعاقدية وقد يتم تأديبهم أو فصلهم عن العمل إذا فشلوا بالإيفاء بهذه الالتزامات.
بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج إلى نقل أو السماح بالولوج لأطراف ثالثة مخولة من الفئات التالية:
• الموردون ومزوّدو الخدمات: ننخرط معهم لمعالجة البيانات الشخصية أو لتنفيذ خدمات بالنيابة عنا (بناءً على تعليماتنا وامتثالاً لخصوصية الإشعار الخاصة بنا وتدابير سرية وأمنية مناسبة)؛
• الخلفاء في ملكية أعمالنا (أو الذين يشاركون في مناقشات هادفة حول هذا الاحتمال مع المالكين الجدد المحتملين للتجارة أو الشركة)؛ في هذا الصدد، إن تغيّرت ملكية جميع أعمالنا التجارية أو تقريباً جميعها أو خضعت لإعادة تنظيم للشركة أو أي إجراء آخر أو نقل بين جهات، فإنك تقرّ أننا قد نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث ذي صلة (أو مستشاريه)، كجزء من عملية عناية واجبة لغرض تحليل أي عملية بيع لمالك جديد أو لإعادة الهيكلة من قِبل المالك الجديد؛ قد نحتاج أيضاً إلى نقل بياناتك إلى الجهة المعاد هيكلتها أو الطرف الثالث بعد عملية البيع أو أعادة الهيكلة ليستخدموها للأغراض عينها كما هو منصوص في الإشعار بالخصوصية؛
• ممثلونا الإعلاميون؛ المستشارون القانونيون، الشهود، الخبراء، السلطات القضائية والسلطات شبه القضائية؛ لحمايتنا من الضرر الذي يلحق بحقوق، ملكية وسلامة (مُيسّر Muyasir)، مستخدمينا أو العامة كما هو مطلوب أو مسموح بموجب القانون، وأطراف أخرى لفرض شروط الخدمة المعمول بها، بما في ذلك التحقيق في انتهاكات محتملة؛
• السلطات الإدارية أو القضائية؛ من أجل تلبية متطلبات أي قانون، تنظيم أو إجراء قانوني معمول به أو طلب حكومي واجب النفاذ.
قد نقوم أيضاً بتجميع البيانات وإخفاء الهوية عن العلن وأطراف ثالثة معتمدة وشركاء – كالمعلنين أو المواقع الإلكترونية المتصلة. على سبيل المثال، قد نشارك معلومات بشكل عام لإظهار الاتجاهات حول الاستخدام العام لخدماتنا.
أين قد تُحفظ بياناتك الشخصية وتُنقل؟
نحن في مُيسّر Muyasir نعتمد على خدمات استضافة خارجية موثوقة لعملية حفظ ومعالجة بياناتك الشخصية. نظراً لطبيعة هذه الخدمات، قد يتم حفظ بياناتك الشخصية أو معالجتها على خوادم موجودة في بلدان مختلفة. قد تكون قوانين حماية البيانات في هذه البلدان مختلفة عن القوانين المعمول بها في بلدك.
في هذه الحالة، نحرص على ضمان توفير مستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية، وذلك من خلال التعاقد مع مزودي استضافة يلتزمون بمعايير أمان عالية وتدابير حماية صارمة. يتم ذلك بما يتماشى مع سياسات الخصوصية المعمول بها لدينا.
يُرجى الملاحظة أن بياناتك ستظل تحت حماية " مُيسّر Muyasir" وسيتم التعامل معها وفقاً لشروط هذا الإشعار بالخصوصية من لحظة استقبالها على أنظمتنا، وذلك لضمان أمان بياناتك وخصوصيتها في جميع الأوقات.
كيف نضمن أمن بياناتك الشخصية؟
قمنا بتنفيذ إجراءات أمنية فنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية بياناتك الشخصية ضد أي تدمير عرضيّ أو غير قانوني، فقدان، تعديل، كشف غير مصرّح به، ولوج غير مصرّح به وأي نوع معالجة آخر غير قانوني أو غير مصرّح به.
يُرجى الأخذ بالعلم بأنه لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات على الإنترنت أو في موقع إلكتروني آمناً من التطفّل. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك أيضاً أن تتخذ الإجراءات المناسبة لحفظ بياناتك الشخصية، ولا سيما بإبقاء كلمة المرور الخاصة بك آمنة وسرية. إن كنت تعرف أو لديك سبب للاعتقاد أنك فقدت اعتمادات حسابك، سُرقت أو تم الاستيلاء عليها أو تم اخترقاها أو في حال أي استخدام مشبوه غير مصرّح به لحسابك، يُرجى التواصل بنا عبر التفاصيل الواردة في قسم، "كيفية الاتصال بنا" أدناه.
إن كنا نعلم أو لدينا سبب للاعتقاد بأن بياناتك الشخصية في خطر، سنخبر المستخدمين المعنيين بالخرق إن حصل ذلك وفقاً للقوانين المعمول بها.
لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
سنحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة الضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية. معايير تحديد الفترة التي سنحتفظ بها ببياناتك الشخصية هي كما يلي:
• طالما نحافظ على علاقة مستمرة معك، أو...
• طالما أن بياناتك الشخصية ضرورية للأغراض المبينة في إشعار الخصوصية، التي لدينا أساس قانوني سليم لها؛
• أي فترة تقادم سارية بموجب القانون المعمول به
• إن تم تقديم أي مطالبات قانونية ذات صلة، نستمر بمعالجة بياناتك الشخصية لفترات إضافية حسب الضرورة فيما يتعلّق بهذه المطالبة
المواقع الإلكترونية والتطبيقات
سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية التي تم جمعها من خلال مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا طالما أن حسابك نشط أو غير ذلك طالما كان ذلك ضرورياً للغرض الذي جمعناها من أجله في البداية.
يُرجى أخذ العلم بأن بياناتك الشخصية التي لم تعد هناك حاجة إليها، سيتم مسحها أو إخفاء هويتها.
كيفية الاتصال بنا؟
إن كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو استخدام بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: privacy@muyasirye.com
نحن حريصون على الإجابة عن استفساراتك في أقرب وقت ممكن وبما يحقق أعلى مستوى من الشفافية والاحترام.
ملاحظة هامة:
• في حال وجود أي مشكلات طارئة تتعلق بحماية بياناتك الشخصية، يُرجى ذكر ذلك بوضوح في رسالتك لتسريع المعالجة.
• نؤكد أن جميع استفساراتك تُعامل بسرية تامة ووفقًا لسياساتنا الصارمة لحماية البيانات.
كيف يمكن أن يتم تحديث هذا الإشعار بالخصوصية؟
قد نقوم بتحديث الإشعار بالخصوصية من وقت لآخر استجابة للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية المتغيّرة. سيتم نشر أي تغيير في الإشعار بالخصوصية على هذه الصفحة. عندما تكون هذه التغييرات جوهرية، قد نقدّم لك إشعاراً محدداً بأي من هذه التغييرات (بما في ذلك متى ستصبح سارية المفعول) وفقاً للقانون.
حيثما ينطبق ذلك (على سبيل المثال، إن كانت التغييرات تتضمّن معالجة بيانات جديدة قد تعتمد على موافقتك السابقة)، سنحرص على أن يكون قد تسنّى لك الوقت للموافقة على هذه التغييرات للسماح لك باستخدام خدماتنا أو الرفض – وفي هذه الحالة، سيحقّ لك إلغاء استخدامك لخدماتنا.